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Sechs Hotels auf der Insel Madeira wurden vor kurzem vom Reiseveranstalter British Airways Holidays mit dem "Customer Excellence Award 2022" ausgezeichnet, der auf der Grundlage des Feedbacks der Touristen vergeben wurde.
Die sechs Hotels auf der Perle des Atlantiks, die kürzlich von British Airways Holidays (BAH) ausgezeichnet wurden, die mit der gleichnamigen Fluggesellschaft verbunden ist, gehören zu zwei Hotelgruppen auf Madeira, dem Savoy Signature und dem PortoBay. Was die erste Hotelgruppe betrifft, so wurden ihre Einheiten Savoy Palace, Saccharum und NEXT Hotel mit dem Exzellenzpreis ausgezeichnet. Die PortoBay-Gruppe erhielt die BAH-Auszeichnung für das Porto Santa Maria,The Cliff Bay und Porto Mare.
Die meist ausgezeichneten Hotels auf Madeira
Zusätzlich zu der Liste der Gewinner von 2022 gibt es eine Reihe von vier Hotels auf der Insel Madeira, die diese Auszeichnung seit ihrer Einführung im Jahr 2016 ununterbrochen erhalten haben und die nur 30 Hotels weltweit erhalten haben. Es handelt sich um die folgenden Hotels auf Madeira, die seit sieben Jahren den Customer Excelence Award erhalten: Quinta Jardins do Lago, Quinta da Casa Branca, Reid´s Palace, A Belmont Hotel und The Cliff Bay. "Wir freuen uns, dass unsere besten 4 % der Hotels diese Auszeichnung im Jahr 2022 erhalten haben - und für viele ist es das siebte Jahr in Folge, was ein beispielhaftes Engagement für unsere Kunden beweist", fügt BAH hinzu.
Wie funktioniert der 'Customer Excellence Award'?
Wenn die Kunden von British Airways Holidays aus ihrem Urlaub zurückkehren, bittet der Reiseveranstalter sie, ihre Erfahrungen mit dem Hotel, in dem sie übernachtet haben, zu bewerten, und zwar "auf einer Fünf-Sterne-Skala" und in verschiedenen Kategorien wie "Lage, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis". Die Kunden vergeben auch "eine Gesamtqualitätsnote von fünf", so der BAH. "Im vergangenen Jahr haben wir mehr als 67.000 unabhängige Hotelbewertungen gesammelt und sind sehr stolz auf unsere verifizierten Feefo-Bewertungen", fügt der Betreiber hinzu.
Customer Excellence Awards 2022
Jedes Jahr werden die Hotelpartner der BAH mit den besten Bewertungen mit dem Customer Excellence Award ausgezeichnet. Nur Hotels, die von ihren Kunden eine Bewertung zwischen 4,5 und 5 Sternen erhalten haben, und nur solche, die mindestens 10 Bewertungen erhalten haben, kommen in Frage. "Unsere Kunden bewerten auch unseren Service, und wir freuen uns sehr, dass 92 % unserer Kunden wieder bei uns buchen", und die Bewertungen und Kommentare, die dieser Betreiber erhält, "werden verwendet, um unser Hotelportfolio zu verbessern, und ermöglichen es uns, unseren Kunden Empfehlungen auf der Grundlage von Qualität und Kundenservice zu geben", erläutert BAH. "Wir bitten unsere Kunden auch, uns ihre schönste Urlaubserinnerung mitzuteilen und ein Foto zu teilen", und bis heute haben sie "fast 135.000 Erinnerungen seit 2016" erhalten.
