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Seis hoteles de la isla de Madeira fueron distinguidos recientemente con el "Customer Excellence Award 2022" por el touroperador British Airways Holidays, a través de la evaluación obtenida por los comentarios de sus turistas.
Los seis hoteles de la Perla del Atlántico que fueron distinguidos recientemente por British Airways Holidays (BAH), vinculada a la compañía aérea del mismo nombre, pertenecen a dos grupos hoteleros de Madeira, el Savoy Signature y el PortoBay. En cuanto al primer grupo hotelero, sus unidades Savoy Palace, Saccharum y NEXT hotel fueron galardonadas con el premio a la excelencia. El grupo PortoBay recibió la distinción BAH a través de Porto Santa Maria, The Cliff Bay y Porto Mare.
Los hoteles más premiados de Madeira
Además de la lista de los ganadores de 2022, hay un conjunto de cuatro hoteles de la isla de Madeira que han recibido consecutivamente esta distinción desde que se instituyó en 2016, y en la que solo figuran 30 hoteles de todo el mundo. Se trata de los siguientes hoteles de Madeira, que llevan siete años recibiendo el premio Customer Excelence Award: Quinta Jardins do Lago, Quinta da Casa Branca, Reid´s Palace, A Belmont Hotel y, The Cliff Bay. "Estamos encantados de que nuestro 4% de los mejores hoteles hayan recibido este premio en 2022 - y para muchos este es su séptimo año consecutivo, lo que demuestra un compromiso ejemplar con nuestros clientes", añade BAH.
Cómo funciona el 'Premio a la Excelencia del Cliente
Cuando los clientes de British Airways Holidays regresan de sus vacaciones, este touroperador les pide que valoren su experiencia en el hotel en el que se alojaron, y lo puntúan "en una escala de cinco estrellas", y en varias categorías como "ubicación, servicio y relación calidad-precio". Los clientes también "asignan una puntuación global de calidad de cinco", afirma BAH. "El año pasado reunimos más de 67.000 opiniones independientes sobre hoteles y estamos muy orgullosos de nuestras calificaciones verificadas en Feefo", añade ese operador.
Premios a la Excelencia del Cliente 2022
Cada año, los socios hoteleros de BAH con las mejores valoraciones reciben el Premio a la Excelencia del Cliente, y solo pueden optar a él los hoteles que reciben una valoración de entre 4,5 y 5 estrellas por parte de sus clientes, y solo aquellos que han recibido un mínimo de 10 reseñas. "Nuestros clientes también puntúan nuestro servicio y estamos muy satisfechos de que el 92% de nuestros clientes vuelvan a reservar con nosotros", y las puntuaciones y comentarios que recibe este operador, "se utilizan para mejorar nuestra cartera de hoteles y nos permiten hacer recomendaciones a nuestros clientes basadas en la calidad y el servicios.
